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운영시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.

자주 묻는 질문

참가권은 어떻게 결제하나요?

앱 안에서 App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구매합니다. 한 기수에 1회 결제이며 구독이나 자동갱신이 아닙니다.

환불받고 싶어요

방이 열리기 전이라면 환불 또는 다음 기수 참가권으로 이월할 수 있습니다. 앱의 마이페이지에서 신청해 주세요. 자세한 기준은 이용약관 제5조를 참고하세요.

App Store에서 결제하셨다면 — Apple 정책상 회사가 환불을 직접 실행할 수 없습니다. 앱에서 신청하시면 회사가 접수한 뒤 Apple 환불 요청 경로를 안내드리며, 그동안 참가권은 계속 사용하실 수 있습니다. Apple을 통해 처리되지 않으면 저희가 별도로 도와드립니다.

기수가 무산되면 어떻게 되나요?

정원이 차지 않아 기수가 열리지 못하면 전액 환불하거나 다음 기수 참가권으로 이월해 드립니다. 원하시는 쪽을 선택하실 수 있습니다.

다른 이용자를 신고하고 싶어요

앱 안에서 해당 이용자를 신고하거나, 위 이메일로 상황을 알려 주세요. 성희롱·비방·사칭 등이 확인되면 이용을 제한합니다.

계정을 삭제하고 싶어요

앱의 마이 > 회원 탈퇴에서 직접 삭제할 수 있습니다. 앱을 이용할 수 없는 경우 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지에서 요청해 주세요.